Inför resan

Bra att veta

Här finns viktig information och allmänna tips som du bör ta del av inför din resa med Xtravel. Tveka inte att kontakta oss om det är några oklarheter.

Allmänna och särskilda resevillkor

Dessa villkor ingår som en viktig del i avtalet mellan dig som resenär och Xtravel. Läs därför igenom resevillkoren noga.

Allmänna och särskilda villkor för paketresor
Resevillkor för grupp

Att resa ensam

Om du bokar en resa ensam och inte väljer att betala extra för enkelrum skall du vara beredd på att dela rum med andra resenärer oavsett kön, men som också reser ensamma.

Avbeställningsskydd

Vi rekommenderar alla att teckna vårt avbeställningsskydd då det skyddar dig om du eller någon anhörig blir sjuk eller skadad innan avresa. Försäkringen kan ej kompletteras i efterhand, ej heller avbeställas efter betald anmälningsavgift. Läs mer under försäkringar.

Bagageregler

Generellt sett får du ta med dig 20 kg inklusive ditt handbagage inom Europa, men för dig som reser utanför Europa gäller andra regler. Det kan vara värt att undersöka detta innan avresa för det kan bli dyrt att betala övervikt. Glöm inte att märka ditt bagage ordentligt med namn och adress. För skidor och surfbrädor gäller väldigt oliak regler, hör gärna med oss vad som gäller på just din flight.

Boka och betala resan

När du vill boka en resa med oss gör du det lättast genom vår hemsida, på mail eller telefon 08-333 669. När vi har tagit emot din beställning får du en bokningsbekräftelse skickad till dig automatiskt via mail eller vanlig post beroende på vad du önskar. Kontrollera så att alla uppgifterna stämmer och är det något som är oklart så tveka inte på att höra av dig till oss. Betalningen är uppdelad i två delar. Första inbetalningen är på 1000 SEK som anmälningsavgift (eventuellt avbeställnigsskydd betalas direkt till europeiska reseförsäkringar). När vi har mottagit din anmälningsavgift är resan bekräftad och alla ändringar eller eventuella avbokningar sker enligt våra avbokningsregler. Nästa betalning är den slutgiltiga betalningen och den skall vara Xtravel tillhanda senast 30 dagar före resans avgång.

Din adress

Tänk på att du som resenär ansvarar för att du kan nås av viktiga meddelanden under den adress och telefonnummer som du angivit vid bokningen. Om du byter adress skall du kontakta Xtravel för att försäkra dig om eventuella ändringar.

Flygplatsinformation

Klicka på nedanstående flygplatsnamn för att komma till respektive flygplats där du hittar detaljerad information om ankomsttider och mycket mer.
Arlanda
Landvetter
Sturup
Kastrup
Oslo

Förbehåll om ändringar

Uppgifterna i denna elektroniska katatalog/prislista är bindande för arrangören (Xtravel). Arrangören har emellertid rätt att företa ändringar innan skriftligt avtal träffats. Detta gäller även priser som muntligen meddelats. Det åligger emellertid arrangören att tydligt informera resenären om eventuella ändringar.

Förseningar

Inget flygbolag kan undgå förseningar som tyvärr kan uppstå av olika orsaker. Vi och flygbolaget gör i sådana fall allt för att lindra effekterna, du kan dock inte räkna med att få ersättning för missad anslutning, taxiresor eller för övernattning på hotell. Läs mer under försäkringar.

Gruppresor

Ring eller skriv till oss om ni är en grupp på mer än 10 personer eller har specifika önskemål kring destination, så skräddarsyr vi efter era önskemål. Om du vill att vi kontaktar dig så fyll gärna i vårt formulär genom att klicka här.

Hotellstandard

Beskrivningarna av våra hotellkategorier innehåller vår egen sammanfattade bedömning av standard och servicenivå i förhållande till övriga hotell på resmålet.

 

Minimiantal resenärer

Xtravel äger rätt att inställa en resa om inte minimiantal är uppfyllda senast 20 dagar före avresa. Minimiantalet är:

10 resenärer till det slutmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse

Undantag kan dock förekomma. Inställes resan skall resenären återfå hela det belopp som betalats in till Xtravel för resan. Därutöver skall ingen gottgörelse utgå. Dessa minimiantal gäller för de resor där det inkluderas transport i priset och där vi har en svensk resguide på plats. Många av våra surfresor är utan flyg och i dessa fall gäller inte minimireglerna.

Reklamationer och klagomål

Vi hoppas och tror att det inte kommer att finnas någon anledning till klagomål eller reklamation. Delar du inte vår åsikt så ber vi dig i första hand lösa problemet på plats tillsammans med din reseguide/instruktör så snabbt som möjligt, eller i annat fall kontakta huvudkontoret senast två månader efter hemkomst.

Resegaranti

Alla våra paketresor omfattas av resegarantilagen. Detta innebär att om resan blir avbruten eller inställd kan ersättning betalas ur resegarantin. En paketresa är ett arrangemang som består av en transport tillsammans med inkvartering eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst, tex. hyra av bil eller inträde till en nöjesanläggning, om resan varar i mer än 24 timmar eller inbegriper övernattning. Resan skall säljas till ett helhetspris eller till skilda priser som är knutna till varandra. Vid köp av endast inkvartering gäller inte lagen. Ansökan om ersättning skall ha inkommit till Resegarantinämnden senast två månader efter det resan blivit inställd eller avbrutits. Ring Kammarkollegiet för mer information. Telefon 08-700 08 00.

Resehandlingar/biljetter

När vi har mottagit full betalning gör vi i ordning era resehandlingar/biljetter och skickar till er via vanlig post eller email.

Resemoms

Alla priser inkluderar resemoms till EU-länder med 2,6%. Vid vissa företagsofferter är resemomsen exkluderad.

Skadat eller förekommet bagage

Om bagaget skadats eller förekommit, vilket kan inträffa, skall resenären anmäla detta på flygplatsen genom att tillsammans med flygbolaget fylla i en så kallad P.I.R (Property Irregularity Report) och sedan få en kopia av rapporten. Om du blir utan bagage över natten, har du rätt att kräva ersättning av flygbolaget för sådant som du måste inhandla för att inte få din semester förstörd. Xtravel kan inte ställas till ansvar för försenat, förkommit eller stulet bagage. Du kan teckna en extra reseförsäkring via vår samarbetspartner, Europeiska reseförsäkringar, som täcker alla kostnader i samband med förlorat eller försenat bagage. Läs mer under försäkringar.

Surfbrädor, skidor mm för transport på flyg

Extra sportutrustning kommer endast med i mån av plats ombord på flyget, så kom ihåg att checka in i god tid. Det kostar ca 250 SEK att ta med sig ett skidpar, en surfbräda eller en goldbag på nästan alla flyg per enkel resa. Det går inte alltid att boka i förväg och hur mycket det kostar varierar från 0 kr till flera hundra kronor per extra kilo från flygbolag till flygbolag och från tillfälle till tillfälle. Ett tips är att ta kontakt med respektive flygbolag innan avresa för att undersöka de gällande reglerna för just din resa om vi inte specifikt har bokat din flygresa och informerat dig om gällande regler.

Tryck- och korrekturfel

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och/eller korrekturfel.

Ändringar och avbokningar

Om du ändrar något i din bokning tillkommer en hanteringskostnad på 200 SEK. Ändring av resmål eller avresedatum anses som en avbokning och ny beställning. Regler för avbokning hittar du under allmänna och särskilda resevillkor. Kostnaden för avbokning beror på hur långt innan avresa vi blir informerade samt även hur mycket din resa kostar.

Önskemål

En del resenärer har önskemål om att bo i ett rum med ett visst läge eller utsikt, på en viss våning nära medresenärer eller liknande. Vi kan ta emot dessa önskemål (ej att förväxla med krav eller löfte) och vidarebefordra dem till resmålet. Vi kan dock inte lämna någon garanti eller något förhandsbesked om dessa önskemål kommer att kunna uppfyllas.