Frågor och svar

Du ska alltid känna dig trygg i att boka en resa med oss. Vi följer paketreselagen och vi erbjuder heltäckande reseförsäkringar och fri avbokning så länge UD avråder från resor till våra utvalda destinationer. Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna. Om det är något annat du undrar över så skicka ett mejl eller ring oss. Du hittar våra kontaktuppgifter i pratbubblan nere till höger.

Bagage

Det beror på vilken resa du har bokat. Vi försöker att alltid inkludera frakt av utrustning men det finns undantag. Det står dock tydligt i resepaketes innehåll vid bokning och på dina resedokument som du har på  ”Min resa” som du får tillgång till vid bokning av en resa.

På våra resor där det ingår flyg ingår standardbagage: ett handbagage och ett incheckad bagage. Du hittar bagageinformation under vad som ”ingår i paketet” på våra resor.  (undantag kan finnas)

Skidresor

Vi rekommenderar alltid att ta med lavinutrustning på skidresor. På våra puderveckor och roadtrips är det obligatoriskt att ha lavinutrustning (spade, sond och tranciver)

Vill ni ha rekommendation på utrustning så hjälper vi gärna till.

Vi har olika typer av skidresor med olika nivåer. Våra resor till Japan och Kanada rekommenderar vi att man åkt offpist förut och kan åka svarta backar helt obehindrat. Detta för att få så mycket ut av resan som möjligt. 

Våra resor till Alperna kan alla nivåer åka på. Vi har ibland specialresor med vissa rekommendationer men vi vill att alla ska få uppleva kul och bra skidåkning oavsett nivå!    

Självklart har vi resor för hela familjen! Vill ni till Alperna eller till exempel Japan så har vi kul upplägg för hela familjen!  

Beror ju självklart på resemålet och vilken typ av skidåkning. För offpist skidåkning brukar vi rekommendera följande:

  • För Japan rekommenderar vi skidor med ett midjemått på 110-125 mm.
  • För Kanada rekommenderar vi 100-115 mm
  • För Alperna rekommenderar vi  95-110 mm.

Har du mer frågor om skidor så hör av dig till oss för här finns riktiga nördar på utrustning.  

Surfresor

Under surflektionerna ingår alltid all utrustning du behöver. På vissa camp är det en låg hyra för att använda utrustningen utanför lektionstid. Har du egna grejer går det givetvis bra att använda dem.  

Våra surfcamp passar för alla nivåeroavsett om du är total nybörjare eller erfaren. Vi har valt camp som ligger i närheten av surf för alla nivåer. Surflektioner som ingår är främst riktade till nivå 1 (nybörjare) och nivå 2 (kan plocka gröna vågor), surfinstruktörerna på plats bestämmer vilken nivå du tillhör

Har du surfat ett tag, plockar egna vågor, kan svänga och är bekväm att surfa på egen hand så kan du välja att antingen betala extra för en privat surfinstruktör för att finslipa tekniken eller boka av surflektionerna och surfa på egen hand. 

Tid och plats för surflektion anpassas utefter dagens förhållande samt gruppnivån. Det är alltid surfinstruktörerna som bestämmer var och när ni ska surfa. Ibland blir det spotet närmst campet och ibland så åker ni någon annanstans.   

Vi har några utvalda camp som passar bättre för familjer. Kika in på denna länk. Önskar inte alla i sällskapet att surfa går det att boka av surfet och hänga med ändå. Det finns alltid fler saker än surf på våra destinationer.  

Återbetalningar vid UDs avrådan

Ja, om din resa är bokad under den period som svenska UD avråder för utresor så kommer din resa avbokas automatiskt. Du behöver inte göra någonting.

Vi kommer att kontakta dig kring återbetalning eller eventuell ombokning. All betalning sker i turordning.

Ja, vi följer paketreselagen vilket innebär att samtliga paketresor som omfattas av UD:s avrådan för utresor kommer att återbetalas av oss. Hela kostnaden återbetalas, inklusive bokningsavgiften.

Xtravel ingår i DER turistisk som är en av Europas största resekoncerner och ägs av den privatägda tyska koncernen REWE med över 300 000 medarbetare.  

Tillsammans är vi ekonomiskt starka och har tagit kraftfulla åtgärder för att ni som gäster skall känna er trygga.

Res tryggt

Läs mer om våra fullständinga avbokningsregler här.

Genrella kostnaderna för avbokning är: *

Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresa ska
resenären betala minst 10 % av resans pris.

Vid avbeställning 30 till 15 dagar före avresa ska
resenären betala minst 25 % av resans pris.

Vid avbeställning 14 till 8 dagar före avresa ska
resenären betala minst 50 % av resans pris.

Sker avbeställningen senare än 8 dagar före avresa
ska resenären betala hela resans pris.

*Vissa avvilkeser kan finns som kan ge en högre avbokningskostnad. Se punkt 3.2.3 & 3.2.4 i våra avbokningsregler, eller slå oss en signal så berättar vi mera

Vi rekommenderar att ni köper till ett avbeställningskydd som täcker kostnader för avbokning vid sjukdom etc. Se flik avbeställningskydd. 

Vill du boka en resa men vill ha ett skydd vid till exempel akut sjuk innan avresa etc. rekommenderar vi avbeställningskydd från Gouda. Se utförliga villkor och beställ ditt avbeställningskydd

Avbeställningskydd Gouda

  • Goudas Avbeställningsförsäkring ersätter om du blir akut sjuk innan avresa.

Vill du komplettera din hemförsäkring med en specifik reseförsäkring rekommenderar vi Gouda reseförsäkring. Se utförliga villkor på länken nedan och beställ din försäkring:

Reseförsäkring Gouda 

Reseförsäkring Gouda Senior (70+)

För att veta om du behöver komplettera din hemförsäkringen kan du ringa ditt försäkringsbolag och ställa dessa frågor:

  • Hur täcker min försäkring när jag ska resa till exempelvis Spanien?
  • Täcker min försäkring om jag insjuknar i covid under semestern?
  • Täcker min försäkring merkostnader för kost, logi o nya flygbiljetter om jag inte kan resa hem som planerat pga. covid?
  • Har jag möjlighet att få ersättning om jag insjuknar i covid? Exempelvis dagsandelar eller ny resa?
  • Många kortförsäkringar (t.ex Visa & Mastercard) har undantag för pandemi och epidemi och därför kan de neka om man insjuknar i covid innan utresa.

När man ska iväg att resa är det viktigt att vara uppdaterad om situationen i landet man besöker. UD har sidan Sweden abroad som sammanställer all information. Här finns informaiton om avrådan till specifika områden och mycket bra information.

Se länkar nedan:   

Sweden abroad

© 2021 Xtravel. All right reserved.

Vi finns här för dig måndag till fredag, 09:00 – 17:00. Tveka inte att höra av dig till oss med dina frågor.